Em sua edição número 46, o Superbowl terá este ano um centro de controle de mídias sociais. O centro de 260 m2 funcionará do dia 23 de Janeiro até o dia 5 de Fevereiro para interagir com o público através das principais mídias sociais. Um time de 20 pessoas, entre técnicos, analistas e estrategistas vai operar o centro 15 horas por dia, oferecendo os serviços mais importantes para que o público possa aproveitar o evento da melhor maneira.
O hotsite (www.indianapolissuperbowl.com/),
o canal no Youtube (www.youtube.com/indysb2012),
a página no Facebook (www.facebook.com/IndySuperBowl2012)
e o perfil no Twitter (http://www.twitter.com/superbowl2012)
serão intensamente monitorados e utilizados para facilitar a vida do público. O Twitter será usado, entre outras coisas, para informar os melhores lugares para estacionar o carro, informar os visitantes sobre as melhores atrações da cidade e até orientar em caso de algum desastre ou situação de emergência.
Ferramentas de pesquisa inteligentes irão monitorar as redes em busca de como oferecer ajuda. Por exemplo, o usuário não precisará perguntar "onde posso estacionar meu carro?" para ser atendido. Os operadores estarão atentos à tweets genéricos como "está difícil estacionar" ou "que droga de estacionamento" e oferecerão ajuda proativamente.
São esperados mais de 155.000 visitantes à cidade de Indianápolis por conta do evento, que será realizado no Estádio Lucas Oil.
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